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“我们这个团全是退休的老人。”姜阿姨说，刚到越南，导游就按照“惯例”向每人收取给导游和司机的小费。到了下龙湾，又要收取船费和越南导游小费，说是不包含在团费里。快到岘港的时候，又有“海关人员”上车检查，结果却推销起了保健品，没人买就不让车走；后来，又以办理边境证需等待为由，导游将整车人拉到一家“越南国家免税店”……整个行程，不时冒出各种名目的“缴费”。

其次，子女应做好“功课”，帮助老人提前拉好购物清单。“在境外，老人比年轻人更容易冲动消费，一听到‘特产’‘限量’‘免税’‘低价’……老人就要买买买。”宋先生说，针对老人旅行的目标国家，子女可以先查好当地有哪些知名免税店、商店以及值得购买的特产，把店铺名称、商品信息、价格等，以图文形式存在老人手机里，让老人“按图索骥”，避免因语言不通、不熟悉当地物价而受骗。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示华体育官方入口，依据《旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。如果旅行社存在违规安排购物行为，导致旅游者权益受到侵害的，可以在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。

如果与旅行社协商不成，可以向消费者协会或旅游主管部门投诉，必要的时候也可以通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。陈音江特别提醒，到境外旅游的消费者，境外商品可能存在宣传信息不对称、执行标准不统一、产品质量不可靠、售后维权不方便等问题。消费者在购买前要保持冷静，不要冲动消费，可以通过网络等渠道了解产品特性、大致价格范围、退换货等售后途径，尤其是贵重物品(如珠宝、名表)、宣称具有特殊功效的产品，更要审慎选购。否则，遇到权益受损问题，由于跨境等原因往往很难维权。

“一些旅行社利用老年人信息不畅、追求低价、健康焦虑及境外环境陌生等特点，精心设计‘低价诱饵’和‘封闭式购物’陷阱。通过虚假宣传、情感攻势甚至强迫交易，诱骗或逼迫老人高价购买质次价高、功效不明的商品。”胡美青说，棘手的是，境外维权面临语言障碍、商家难寻、取证困难、成本高昂等问题，旅行社与购物点常互相推诿，导致老人维权困难，很多时候只能无奈当“冤大头”。